Politique de Livraison – Brillance Cachée

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Dernière mise à jour : octobre 2025

La présente politique de livraison a pour objet de définir les conditions et modalités d’expédition, de livraison et de réception des commandes passées sur le site https://brillancecachee5.wixsite.com/brillance-cachee, exploité par Brillance Cachée, entreprise individuelle enregistrée sous le SIREN 990 097 719, dont le siège social est situé au 7 Route de Bruyères, 88470 La Salle, France.
Contact : brillancecachee@gmail.com – 06 31 01 06 68

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1. Zone de livraison

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Les produits proposés sur le site Brillance Cachée sont disponibles à la livraison :

• En France métropolitaine ;

• Dans les pays de l’Union Européenne ;

• Et à l’international, selon les destinations éligibles aux services de nos transporteurs partenaires (Colissimo International, Mondial Relay Europe).

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2. Modes et délais de livraison

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Les expéditions sont assurées par :

• Colissimo (La Poste) – livraison à domicile avec ou sans signature ;

• Mondial Relay – livraison en point relais.

Les délais de livraison varient selon le type de produit commandé :

• Produits en stock : expédiés sous 3 jours ouvrés après réception du paiement.

• Produits personnalisés ou sur commande : les délais de création varient selon la taille et la complexité de l’objet. Une estimation du délai de fabrication est indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont ensuite ceux appliqués par les transporteurs (en moyenne 2 à 5 jours ouvrés pour la France et 7 à 15 jours ouvrés pour l’étranger).

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3. Frais de livraison

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Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids total et de la destination du colis.

• Livraison offerte pour toute commande supérieure ou égale à 50 € TTC.

• Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais sont variables selon les tarifs en vigueur des transporteurs sélectionnés.

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4. Suivi de commande

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Dès l’expédition de la commande, un numéro de suivi est transmis au client par e-mail. Ce numéro permet de suivre l’avancement de la livraison via le site du transporteur choisi.

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5. Réception du colis

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Le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits à la réception.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit cassé, manquant ou erreur de commande), le client doit en informer Brillance Cachée dans un délai de 48 heures à compter de la réception, accompagnée de photos justificatives.

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6. Retards ou perte

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Brillance Cachée ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des cas de force majeure (grève, intempéries, blocage douanier, etc.).
En cas de perte du colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur avant tout remboursement ou renvoi.

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7. Adresse de livraison

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Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition du colis seront à la charge du client.

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8. Retours liés à la livraison

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Si le colis est retourné à Brillance Cachée pour cause d’adresse incomplète, non-réclamée ou refusée, les frais de renvoi seront à la charge du client, sauf erreur de notre part.

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9. Service client

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Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de commande, le client peut contacter :
📧 brillancecachee@gmail.com
📞 06 31 01 06 68